农发行华蓥市支行多措并举提升账户开户服务水平

今年以来，农发行华蓥市支行按照总分行统一部署，积极落实银行账户优化服务与风险防范工作要求，从开户各环节着手，通过拓宽开户电子渠道、制作开户明白纸等措施，为企业提供更优质、更便捷的银行账户服务，以实际行动营造良好的营商环境，切实履行企业社会责任。

开展培训，提高业务水平。为进一步支持当地实体经济发展，提升账户管理服务水平，近日，该行开展了优化账户服务培训，培训的主要内容涵盖了人民币银行结算户管理、小微企业账户简易开户流程等。通过培训，进一步加强了全体员工的政策水平和业务素养，提升临柜人员专业技能，为持续推动优化账户服务工作长期有效开展奠定了基础。

提升服务，提高客户满意度。不断规范服务礼仪，强化服务意识，树立ldquo;大服务rdquo;意识，全面提升网点的服务水平，同时，通过晨会、专题培训等多种方式，提升柜面人员的服务水平，逐步建立ldquo;以客户为中心rdquo;的服务管理体系，从而提高客户满意度。

优化账户流程，提高服务效率。该行持续优化对公账户开户流程，坚持ldquo;让数据多跑路，让客户少跑腿rdquo;，针对传统企业账户开户资料复杂、手续繁琐、耗时长、排队难的难点和痛点问题，积极运用科技手段赋能开户服务，畅通企业开户渠道，提高企业开户效率，切实将惠企便民服务举措落到实处。

该行表示，将在加强账户风险管控的同时，不断提升服务质效，持续做好优化银行账户服务，提升客户对账户服务获得感和满意度，助力民生改善和营商环境优化，为客户提供更精准、更便利的金融服务。